MaPrimeRenov temporairement suspendue

Depuis une dizaine de jours, la plateforme MaPrimeRénov rencontre actuellement une interruption importante de service concernant la création de nouveaux dossiers. Un message officiel informe les utilisateurs que le dépôt de nouvelles demandes est temporairement suspendu. Voici une explication claire de la situation et de ses implications.

Une suspension liée à la sécurité des données
La suspension ne résulte pas d’un bug classique ou d’un problème individuel. Elle est volontaire et concerne l’ensemble des utilisateurs.

La raison principale évoquée est la suivante : la plateforme doit renforcer les échanges de données avec l’administration fiscale afin de garantir un niveau de sécurité plus élevé pour les informations personnelles des usagers.

Dans ce cadre, l’accès à l’interface permettant de créer et déposer de nouveaux dossiers est temporairement fermé.

Ce qui est actuellement impossible
Pendant cette période :
- La création de nouveaux comptes liés à une demande est limitée ou bloquée.
- Le dépôt de nouveaux dossiers de subvention est suspendu.
- Les démarches initiales (première demande) ne peuvent pas être finalisées.

Ce qui reste possible
Malgré cette suspension, certaines fonctionnalités restent accessibles :
- Les dossiers déjà créés peuvent toujours être consultés.
- Les demandes en cours peuvent être poursuivies.
- Les utilisateurs déjà engagés dans une procédure peuvent continuer à transmettre des pièces ou suivre l’avancement.

Une reprise sans date précise
À ce stade, aucune date officielle précise de réouverture n’est communiquée.
La reprise dépendra de la finalisation des améliorations techniques liées à la sécurisation des échanges de données.

On vous informera de l'évolution de la situation.