2019-11-13 11:38:32

Offres à 1 €, une ligne téléphonique pour signaler les dérives

Face à la recrudescence de comportements frauduleux sur les offres à 1€, la CAPEB Loire a décidé de proposer une ligne téléphonique dédiée pour permettre aux clients de signaler les chantiers douteux.

Les offres à 1€ sont une vraie opportunité pour les clients d'accéder à des travaux de rénovation énergétique.
Malheureusement, des entreprises peu scrupuleuses ont profité de ces opérations financées par l'Etat et les CEE pour développer des démarches commerciales agressives, accompagnés de travaux souvent de piètre qualité, voire dangereux.

La CAPEB dénonce ces pratiques qui jettent le discrédit sur toute la profession.

Pour aider les victimes et alerter plus précisément les autorités compétentes, la CAPEB Loire vient d'ouvrir une ligne dédiée le 04 77 92 11 32, ainsi qu'une adresse mail alerte1euro@capeb-loire.fr pour permettre aux clients de ne plus rester seuls face à leurs travaux non conformes.

Suite à cet appel, nous proposerons de recueillir les témoignages dans le cadre d'une fiche de signalement qui devra être accompagnée des documents contractuels ainsi que de photos pour établir le dossier.

La CAPEB Loire proposera aux clients des conseils pour réagir face à une situation contentieuse.

Pour info, nous vous rappelons que le client ne paye qu'un euro mais mobilise les aides de l'ANAH auxquelles il n'aura plus droit ensuite pendant quelques années.

Télécharger les fiches de signalement:
fiche isolation à 1€
fiches chauffage à 1€