2025-10-17 11:10:25

LA QUESTION DE L’ADHERENT…

« Mon client exige que je vienne réparer le ballon d'eau chaude que j’ai installé depuis bientôt 2 ans. Quelles sont mes obligations ? »

Le client est en droit de faire valoir la garantie de bon fonctionnement dont la durée est de 2 ans suivant la réception des travaux (elle peut être allongée si le contrat le prévoit).

Elle impose au constructeur de réparer ou remplacer les éléments d'équipement défaillants et ne s'applique qu'aux désordres non apparents à la réception des travaux.

Il s'agit de tous les éléments d'équipement dissociables (qui peuvent être enlevés sans dégrader le bâti, par exemple, le ballon d'eau chaude).

Retrouvez toutes les informations relatives à la garantie de bon fonctionnement sur la page officielle du site internet du service public décrivant également les 3 différentes garanties existant dans le bâtiment : https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/F2958