ECO artisans : comment proposer l'évaluation thermique ?
### Les différents moyens de proposer l’évaluation thermique
- Lors d’un salon
- Lors d’un échange de mails ou par téléphone
- Par courrier
- En face à face : directement chez son client
- …
- Lors d’un échange de mails ou par téléphone
### Les 4 etapes pour proposer l’évaluation thermique
1. Sensibilisez : Vos clients ne vous la demanderont pas, ils ne la connaissent pas et ne savent pas ce qu’elle peut leur apporter. C’est à vous, par vos questions, de susciter leur intérêt sur l’évaluation thermique.
2. Impliquez : A partir des questions que vous avez posées, vous pouvez désormais :
- Reformuler les besoins du client (« si j’ai bien compris vous souhaitez… »)
- Présenter l’évaluation thermique et les avantages pour le client
3. Justifiez : Appuyez-vous sur la marque ECO Artisan : Une marque qui signifie l’engagement de l’entreprise dans l’amélioration de la performance énergétique des logements.
4. Valorisez : Soyez transparent sur ce qu’apporte l’évaluation thermique
- Identifier et alerter sur les sources de déperdition énergétiques éventuelles.
- Donner des conseils sur les améliorations à faire : isolation des murs, sols ou toit, fenêtre, chauffage…
- Optimiser les travaux dans son propre corps de métier
### A retenir
#### 1. Quels que soient les travaux pour lesquels l’entreprise intervient, les questions à se poser :
- Des améliorations de la performance énergétique sont-elles possibles à réaliser ?
- Pour le client final : quel confort supplémentaire les travaux peuvent-ils lui apporter ?
#### 2. L’évaluation thermique peut être proposée à tout client, en posant des questions simples :
- Pourquoi envisage-t-il ces travaux ?
- Est-ce qu’ils s’inscrivent dans un projet plus vaste ?
- Comment se passe la vie dans le logement : enfants, adultes, personnes âgées… ?
#### A l’issue d’une évaluation thermique, l’entreprise :
- propose des solutions dans l’intérêt du client,
- peut s’engager sur son propre corps de métier à apporter des conseils précis et réaliser les travaux correspondants,
- peut aussi être amenée à trouver des synergies avec d’autres corps de métier.
