2026-05-20 08:00:00
Mauvais avis Google et diffamation en ligne
Un client a le droit de donner un avis critique sur vos travaux, vos délais, vos prix tant qu’il reste dans le cadre de la liberté d’expression.
Le dépôt d'un avis négatif ne peut être interdit et n'est pas forcément condamnable, fort heureusement.
Il faut raisonnablement distinguer l'avis négatif reflétant un avis personnel de la diffamation et de l'injure.
Pour être sanctionnable, un avis doit donc porter atteinte à l'honneur, ou à la réputation de l'entreprise ou des personnes.
Ne signalez pas un avis simplement parce que vous ne l'aimez pas ou que vous n'êtes pas d'accord avec son contenu. Google n'intervient pas dans les conflits entre les entreprises et les clients. Vous pouvez signaler n'importe quel avis, mais seuls ceux qui portent atteinte aux politiques relatives au contenu sont retirés.
Pour signaler les avis inappropriés sur votre profil d'entreprise : https://support.google.com/business/answer/4596773?hl=fr-CA
Retrouvez en outre les principes et usages applicables sous la forme d'un mémo en pièce jointe.
