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Calendrier de formation

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2019-09-23 00:00:00
5 Jours du 23 au 27 septembre 2019
formation préalable au test d'aptitude fluide Catégorie 1

Sylvie MORESTEL

Responsable Emploi Formation

04 74 23 19 50 formation@capeb-ain.fr
2019-09-30 00:00:00
Organiser son travail et gérer son stress

Tous publics amenés à prendre des appels téléphoniques de clients qui se trouvent parfois dans des situations délicates (panne de chaudière, fuites d’eau, perte de clef, ….).
Il faut répondre à l’urgence de chacun et gérer les priorités, tout en restant professionnel
La communication téléphonique : - le ton, la voix, le questionnement la reformulation Prévenir une organisation efficace : Anticiper les périodes de suractivité, gérer l’emploi du temps Gérer et préserver la relation client Gérer son stress

Sylvie MORESTEL

Responsable Emploi Formation

04 74 23 19 50 formation@capeb-ain.fr
2019-09-30 00:00:00
30 septembre et 1er octobre 2019
Pour tous les salariés réalisant des activités de maintenance, d'entretien, et toutes interventions susceptibles de libérer des fibres d'amiante 2 jours CAPEB -VIRIAT Contenu de la formation: La formation porte sur : Les produits et dispositifs susceptibles de contenir de l’amiante Les modes opératoires Le rôle et l’utilisation des équipements de protection collectifs et individuels Enseignement théorique et mise en pratique sur plates-formes pédagogiques

Sylvie MORESTEL

Responsable Emploi Formation

04 74 23 19 50 formation@capeb-ain.fr

2 minutes pour parler de digital - Site web vs Réseau social

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