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Qui est concerné ?: Chefs d’entreprise et artisans du bâtiment souhaitant développer leur activité Conjoints collaborateurs ou salariés en charge du commercial ou de la relation client Toute personne amenée à prospecter, fidéliser des clients et améliorer la rentabilité de l’entreprise Où ?: CAPEB & CNATP de l’Aube – 14 rue Amédée Bollée, 10600 BARBEREY ST SULPICE

Qui est concerné ? :

Chefs d’entreprise et artisans du bâtiment souhaitant développer leur activité.
Conjoints collaborateurs ou salariés en charge du commercial ou de la relation client.
Toute personne amenée à prospecter, fidéliser des clients et améliorer la rentabilité de l’entreprise.

Contenu de la formation :

Positionnement & identité : Diagnostic SWOT, valeur ajoutée, différenciation, structuration de l’offre.
Analyse des besoins clients : Segmentation, persona, tunnel de vente, adaptation de l’offre.
Stratégie d’acquisition : Supports print et digital, publicité locale et digitale, partenariats, recommandations.
Techniques de vente & négociation : Pitch, méthodes SONCAS/CAP, gestion objections, closing, suivi KPI.
Valorisation de l’image & communication : Image de marque, book, labels, certifications, communication proactive.
Confiance & relation client : Suivi, transparence, résolution des insatisfactions, relation post-travaux.
Optimisation des devis : Devis clairs et professionnels, supports complémentaires, impact numérique.
Fidélisation & recommandations : Suivi client, programme fidélisation, bouche-à-oreille, stratégies marketing.

Où ? :

CAPEB & CNATP de l’Aube
14 rue Amédée Bollée
10600 BARBEREY ST SULPICE

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Ophélie DUCAT

Développeuse formation

03.25.76.27.80 formation@capeb10.fr

2025-12-15 08:30:00

Le 15 décembre 2025

Qui est concerné ? :

Toutes les formations HANDIBAT® visent les artisans, les conjointes, les salariés et plus globalement, tout professionnel du bâtiment ayant un rôle de prescription auprès des maîtres d'ouvrages, privés comme publics.

Contenu de la formation :

Connaitre les définitions et notions clés du handicap et de l’accessibilité
Identifier les situations handicapantes et savoir échanger avec une personne à mobilité réduite
Se confronter au handicap: mise en situation, en présence d’une personne handicapée

Où ? :

CAPEB AUBE
14 rue Amédée Bollée
10600 BARBEREY ST SULPICE

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Ophélie DUCAT

Développeuse formation

03.25.76.27.80 formation@capeb10.fr

2025-12-16 08:30:00

Du 16 au 18 décembre 2025

Qui est concerné ?

Électriciens et professionnels du BTP devant intervenir sur ou à proximité d’installations électriques, n’ayant jamais été habilités ou nécessitant une première habilitation aux niveaux B1, B2, BR ou BC.